珠海养老 | 在珠海，如何选择一家安享晚年的养老院

社会进步的同时，我们也迎来了日趋增长的人口老龄化，预计2025年我国60岁以上老年人口将突破3亿人，养老问题日益突出。

所以，如何养老？选择什么样的养老机构？是我们不得不去面对或者思考的难题。

 如何选择一家安享晚年的养老院？作为一位多年从事养老服务工作的人士，珠海金湾颐养园院长汪志勇有一些心得分享。（下面的分享以珠海金湾颐养园为示例，请理性分析，内容仅供参考。 ）

养老机构类型多样，面对的长者群体各种类型都有，长者和家属最终选择入住一家养老机构，需要解决许多问题才能做出决定。不同类型的长者，其关注点也各有不同，但重点都是以下3个方面：

一是查看环境，二是体验服务，三是了解价格！

一是查看环境，二是体验服务，三是了解价格！

一是查看环境，二是体验服务，三是了解价格！

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选择养老院 之 环境篇

安全环境亦是适老化环境，从空间（消除室内高差）、装置（设置扶手、地面防滑）、设备（紧急通报系统、安全电热源）、管理人员或护理人员等方面，对应长者日常生活中的安全性，做到紧急时刻可立即采取措施。从适老环境行为心理学的角度出发，考虑大多数长者常年形成的居住习惯，提供传统形式的室内空间，从建筑人体工程学的观点出发，在家具、家电、生活器具的尺寸方面符合长者的身体特征。

户外：连廊、通道、休息区、景观小品、户外活动区全部适老化设计，出行安心；

室内：入户门为子母门外开设计，感应灯保障夜间临时光源补充，客厅、卧室、卫生间、厨房配置全适老化设备，1.2米阳台加装隐形防坠网，让长者住得放心、安心。

充分考虑长者户外适老环境设计特色。首先考虑到要补偿长者减退和丧失机能的需要，园区道路、交通动线，以保护长者的行动安全为基础，采用人车分流的形式，增加长者安全感。

毗邻港澳和横琴新区，区位优势明显。金湾机场、珠海港、珠海中心站三大交通枢纽集聚，机场高速、江珠高速、广澳高速、鹤港高速、珠海大道、港珠澳大桥西沿线落桥点等，独具“三横三纵四桥”的立体交通网络，形成海陆空全方位交通优势，直通港澳、畅达全国。

地处金湾航空新城滨海商务区，南邻广东省人民医院珠海医院500米，北邻金湖公园300米；四通八达，毗邻三灶镇中心城区。

26部消防楼梯、19部客用医用电梯满足建筑垂直交通，空中连廊全线贯穿3大主体建设，3米宽扶手走廊方便畅达各处场馆。

适老服务设施和服务内容，是针对长者开发建设的；是从老年学、社会学、心理学、美学和医学等新角度，来研究和设计长者的居住区环境，在规划设计上为长者提供恰当的生活条件，满足长者在生理、心理和社会方面的种种特殊需要，以充实他们的生活内容，提高生活质量。

超大床面积占比。建筑面积约62340㎡仅规划养老床位800张，床面积占比高达约78㎡/床，拥有约30000㎡的室内公共活动空间。环抱约7700㎡的湖滨幼儿园，每天都是老幼共融、时刻都在情感互动。

老年大学占地约6000㎡，26个专业教室、500㎡的综合大礼堂。

厨房，餐厅占地约6000㎡，3个厨房、7个餐区，满足长者多样化的膳食需求。

康复医院占地约7500㎡，门诊大厅、中西药房、康复大厅、健康管理、医学护理、住院部一应俱全。

园区内规划近20亩的园林景观，内设萌宠动物园，亲自动手喂养羊驼、孔雀、兔子，打造您自家的萌宠乐园。

亲子乐园，增强亲情互动，一家老幼其乐融融。

开心农场，种瓜得瓜，种豆得豆，激发根植在骨子里的农耕文化。

阳光花房，四季花常开，画眉闹枝头，生活的情趣尽在不言中。

观水凉亭，荷塘月色，假山流水，看小荷才露尖尖角，赏锦鲤悠然水中游。

门球场、羽毛球场、露台泳池、五彩跑道、卵石健身步道、户外健身区，强身健体，一应俱全。

花树（炮仗花、凤凰花等）、果树（芒果、波罗蜜、杨桃、龙眼等）景观树（紫薇、刚竹、风铃木等），看花开花落，享四季风景，获硕果累累。

夜晚，枕一片繁星入梦，岁月静好

清晨，携满满元气醒来，惬意安然

推开窗就是鸟语花香

走出门拥抱都市繁华

给生活一片安宜

给心灵一片净土

避开临街养老机构的喧嚣吵闹、车水马龙，没有狭窄的空间环境，没有盆景般的园林环境。养老机构环境的选择，需要适合养老、适宜养生、适于养心！

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选择养老院 之 服务篇

日本大部分的养老机构都有自己的经营理念，比如“对入住者、家人、员工的责任”，“对年长、年老的理解及同感”等等。但是，未必每家机构都能实现这些经营理念。尤其是一线员工，要理解这些理念，并且落实在服务上，非常不易。

  参观养老院时一定要留意服务人员的每一个动作细节，是否真的如同机构的理念一样，关心、尊重老人。

对老年人生活状态不了解的子女，可能会盲目地觉得养老院分给每个老人的房间越大越好。老人尚有活力时，会需要有大的生活空间，需要享用大公共空间的公共设施。到需要照护时，则无需太大公共空间，保证快速到达卫生间比房间大气更重要。还要考虑人际关系，房间设计床位以单人间、双人间为宜，若与其他人合不来则可能无处可去，选择时应提前想好。

选择养老机构时，应该用以下三种眼来看：

养老院经营方式需要有连续性，了解一家机构也需要时间，只有在机构内长时间工作之后，才有能力针对性地持续提高服务质量。此外，院长经常调动也难以让老人和工作人员产生情感，更不谈"家"的氛围——没有谁会经常换家人。还有，过于年轻的院长和老人会有代沟，因而就难以产生理解、共情。院长最好超过50岁，且在该机构工作超过3年。

所谓“三三九度”，就是最少看三个连锁品牌的养老品牌，至少参观三家旗下养老机构。找到心仪的机构时，需要在早、中、晚三个时间分别去参观一次。后续的原则中还建议参观时在机构内用餐，感受人际交流氛围。

要寻找充满居家气氛的养老机构，就要选择能亲自见到经营者或者负责人的机构，如果机构不重视老人的入住体验，那就会变成只按规则办事的“监狱”。而重视尊重老人的表现之一，就是负责人和准备入住的老人、家属见面、认识。

养老机构内味道的起因：老人味，通风不佳，洗澡不够频繁，一直穿同一套衣服生活等。这些都反映出一家机构的经营问题。而一些机构会使用消毒液和除臭剂来处理，这只会让味道变得更加复杂难闻。

机构安排的活动是不是过于幼稚？会不会只考虑了女性需求？作者举例，北欧的机构很少举行活动，因为老年人有自己的特殊想法和安排。越是针对受教育程度高的群体，越要给他们留足自由安排的时间。老人参观机构时需要考虑这些活动适不适合自己参加，机构是不是允许自己不参加。养老机构不应像学校安排体育课一样，给老年人强制安排锻炼内容，因为老人是成年人，他们也可以能够为自己的健康负责。养老机构安排的活动可以多考虑锻炼老年人的五感，预防机能衰退。

最受欢迎的活动是外出。在日本，高端养老机构的老人只要愿意付费，机构就会安排专门的人员带老人外出。

适口者珍，每个人喜欢吃的东西都不同，养老院要做出所有人都满意的餐点非常困难。星级厨师很好，但是也不能一直吃大饭店的口味，谁都爱吃家常菜。如果老人在进来之前就喜欢吃垃圾食品，偶尔吃一次也无妨，泡面在合适的时候也是美味佳肴。有些日本机构会邀请附近的家庭主妇来为老人做菜，品尝不同风味家常菜的同时，也是一种交流，促进机构和附近居民关系的融洽。

餐厅的座位数量应该满足大部分老人同时用餐的需求，否则老人可能无法从容地用餐，用餐时也很难有交流。老人之间也会发生矛盾，有自己的派系，所以用餐区最好有两个，这样才能避免跟自己不喜欢的人打照面。  

入住老人邀请参观者参观房间是工作人员和老人相互信赖的表现。入住老人对环境、服务的肯定最有说服力，院内口碑很重要。

大部分的养老机构都会出现形形色色的风险，并因而产生一些纠纷。有纠纷并不可怕，重要的是养老机构如何应对这些事情，要关注他们的处理方式是否以客户的体验作为考量，还是他们只顾本身的经营所得。

既然推荐的是可以一直住到去世的养老院，那就一定要提供认知症照护和临终关怀服务。从“身”“心”“灵”三个方面来看，灵魂的归宿至关重要。机构应该提早与老人坦然的沟通死亡的问题，而不是忌讳不谈。让老人对死亡有准备，不留遗憾、坦然地离开，才是对生命最大的尊重。

金湾颐养园提供全方位、一站式养老服务，为长者提供“衣食住行、防治康养、文娱体游”十二大内容130余项服务，满足长者的生活需求、健康需求、精神需求。  

提供“衣、食、住、行”，解决长者的生活需求。

提供“防、治、康、养”，保障长者的健康需求。

提供“文、娱、体、游”，满足长者的精神需求。

选择养老院 之 价格篇

养老机构需要满足老年人对养老的基本需求，属于不可或缺的产品，一般养老机构的定价适用以下规则：

成本费用加成定价：这种定价策略是指养老机构在制定价格时，以提供养老服务全过程实际所需成本为定价的依据来制定其对外服务的价格。

盈亏平衡点定价：该定价策略的关键在于寻找养老机构运营中盈利和亏损的平衡点，在这个平衡点上，机构的收支相等。对于盈亏平衡点的寻找需要预测机构的入住率和机构运营的固定成本及可变成本。一般来说，养老机构最迟也要预测第三年为投资盈亏平衡点。

养老机构定价应在成本费用加成定价法的价格和盈亏平衡点定价的价格加权平均所得。

A. 产权销售模式

适应条件：物业土地产权清晰，可拿预售证。

B. 会员卡模式

适应条件：适用于无法拆分产权的物业

C. 月费制模式

适应条件：主要适用于护理型、公建民营类养老项目

D. 大额押金模式

适应条件：适用于较小规模的、运营成本较高的养老项目

E. 度假模式

适应条件：适用于部分具有景观资源的，具有连锁品牌的养老物业

入住备用金：

包括入住押金，医疗备用金，入住一次性收取，如未使用，出园无息退还；园区设备使用费一次性收取；

基础服务收费：

采用月费制，由 床位费 + 护理费 + 餐饮费 + 健康管理费 组成，因人而异，按月收取；

增值服务收费：

根据长者自愿接受的服务项目收费，参考珠海市物价局及本地同业收费标准收取。

我国在老龄化率逐年增长的背景下，养老政策日臻完善，养老产业也快速发展，养老服务品牌日益增多。关注养老、关爱老人，就是关心未来的自己。祝福您和家中的老人，都有一个优雅、幸福的晚年。